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4. METHODOLOGIES DE GESTION DES DONNEES MARKETING

Chaque entreprise/spécialiste du marketing peut implémenter sa propre méthodologie de gestion des données marketing. Toutefois, ces méthodologies incluront au moins les phases ci-après.

  • Mettre en place des processus de collecte et de gestion spécifiques et bien définis, conçus pour améliorer autant que possible la qualité des données.
  • Réunir les données clients existantes et les rendre utilisables (ou mieux utilisables) en traitant leur qualité, leur structure.
  • Créer un ensemble plus riche de données clients par une meilleure collecte en interne et/ou auprès de sources tierces.
  • Générer des idées à partir des données, permettant d’envoyer des promotions et des offres plus pertinentes aux clients/prospects.

Les actions nécessaires pour mettre en œuvre une méthodologie de gestion des données incluent en général tout ou partie des opérations suivantes, dans un ordre dépendant de l’état en cours de la base de données à traiter :

  • le nettoyage des données ;
  • l’optimisation des données ;
  • l’acquisition et intégration des données ;
  • la mise en place d’une vue unique pour tous les clients ;
  • l’analyse et modélisation ;
  • la gestion des données transactionnelles ;
  • l’application des règles marketing.

 

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